Politique d'expédition

Maison Monvirel Québec s'engage à vous livrer vos produits rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Nous offrons la livraison gratuite et assurée sur toutes les commandes et travaillons uniquement avec des transporteurs sélectionnés pour vous garantir la meilleure expérience possible.

Délais de livraison Notre délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits. En cas de retard dû à une forte demande ou à des facteurs logistiques, nous vous en informerons rapidement par e-mail.

Adresse de livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie lors de l'achat. Afin d'éviter tout retard ou perte de colis, veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à info@maisonmonvirel-quebec.com.

Commandes avec adresse incorrecte Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte seront réexpédiés aux frais de l'acheteur. Maison Monvirel Québec n'est pas responsable des pertes résultant d'une adresse incorrecte fournie par le client.

Commandes non réclamées Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur (généralement 5 à 7 jours), il nous sera retourné. Dans ce cas, le colis pourra être réexpédié aux frais du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis refusés ou non réclamés sans préavis.

Refus de colis Si le client refuse la livraison sans justification valable ni préavis, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier ou reporter une livraison.

Questions ou assistance Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous écrire à info@maisonmonvirel-quebec.com. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.